Türkiye E-Ticaret İstatistikleri ve Analizi - 2024

Canlı E-Ticaret İstatistikleri

Aşağıda İdeaSoft altyapısını kullanan tüm e-ticaret sitelerinin gerçek zamanlı verilerini görebilirsiniz:

Pazar Büyüklüğü ve Büyüme

IdeaSoft KOBİ Katkısı

IdeaSoft e-ticaret altyapısını kullanan küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), 2024 yılında 24 milyar TL satış hacmine ulaşarak 2023 yılına göre %59 artış göstermiştir. Bu platformlar üzerinden 130,17 milyon ürün satılmış olup, bu rakam bir önceki yıla göre 27 milyon artış göstermiştir.

E-Ticaretin Ekonomiye Katkısı

E-ticaret, 2023 yılında toplam ticaret hacminin %20,3'ünü oluşturmuştur (2019'da %10,1 idi). Türkiye'nin GSYİH'sine %6,8 katkı sağlayan sektör (E-GSYH), 2019-2023 yılları arasında %46,17 bileşik yıllık büyüme oranına sahip olmuştur.

Tüketici Davranışları

Demografik Yapı

E-ticaret pazarında 25-36 yaş grubu, toplam harcamaların %50'sinden fazlasını oluşturarak en baskın demografik grubu temsil etmektedir. En yüksek harcama yapan yaş grubu ise 29 yaş olarak belirlenmiştir. E-ticaret katılımı yaşla birlikte azalma göstermekte, 56-65 yaş grubunun işlemlerin yalnızca %2'sini oluşturduğu görülmektedir.

Alışveriş Desenleri

Haftalık siparişlerin %17,43'ü ile Salı günü en yoğun alışveriş günü olarak 2023 trendlerine paralel şekilde öne çıkmaktadır. Pazartesi ise %10,87 sipariş oranı ile en düşük aktivite gösteren gündür. Günlük saatlere baktığımızda, 14:00-15:00 dilimi en yüksek sipariş hacmine (%7,73) sahipken, bunu 22:00-23:00 dilimi (%5,42) takip etmektedir. En düşük aktivite ise 05:00-06:00 saatleri arasında görülmektedir (%0,27).

Cihaz Kullanımı

Mobil cihazlar, siparişlerin %71,3'ünü oluşturarak (2022'de %61,99'dan artış göstermiştir) toplam 6,52 milyon ürün satışını gerçekleştirmiştir. Masaüstü siparişleri ise %28,7'ye gerilemiştir (2022'de %38,01'den düşüş). İşlem hacminde mobil uygulamalar öne çıkmakta, siparişlerin %50'si uygulamalar üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bu durum, yüksek mobil penetrasyonunu ve kullanıcıların uygulama tabanlı alışveriş tercihini yansıtmaktadır.

Ödeme Tercihleri

Kredi Kartı Kullanımı

Kredi kartları, İdeaSoft platformlarındaki işlemlerin %76,66'sında kullanılarak (2023'e göre %11,54 artış) en tercih edilen ödeme yöntemi olmuştur. Tek taksitli ödemeler tercihte öne çıkmakta, 3.500 TL'nin altındaki siparişlerin %76,52'si tek seferde ödenmektedir.

Diğer Ödeme Yöntemleri

• Banka Havalesi/EFT %9,72
• Kapıda Ödeme %1,62

Taksit Trendleri

Taksit tercih eden kredi kartı kullanıcıları arasında 3 taksit (%5,74) ve 2 taksit (%4,12) en yaygın seçenekler olarak öne çıkmaktadır. Ulusal düzeyde, kart tabanlı ödemeler (kredi/banka kartı) e-ticaret işlem değerinin %63'ünü oluştururken, %37'si hizmet alımlarına bağlıdır.

Bölgesel ve Şehir Bazlı İçgörüler

Öne Çıkan Bölgeler

Marmara Bölgesi, İstanbul'un ekonomik hakimiyetinin etkisiyle siparişlerin %42,87'sini oluşturarak lider konumdadır. Güneydoğu Anadolu ise %4,10 sipariş oranı ile en düşük aktiviteye sahip bölgedir. Diğer bölgeler: İç Anadolu (%16,67), Karadeniz (%14,46), Akdeniz (%10,43), Ege (%8,05), Doğu Anadolu (%4,41).

Öne Çıkan Şehirler

İstanbul, İzmir ve Ankara sipariş hacmi açısından ilk üç sırada yer almakta, tek başına İstanbul satışların %27,69'unu oluşturmaktadır. Kocaeli, Muğla, Adana ve Ardahan gibi yükselen şehirler önemli büyüme göstermektedir.

E-Ticaret Adaptasyonu

Ticaret Bakanlığı'nın E-Ticaret Adaptasyon Endeksi'ne göre en yüksek e-ticaret hazırlığına sahip şehirler İstanbul, Kayseri, Çorum, İzmir ve Kocaeli'dir. 2023 yılında 559.412 işletme e-ticaret faaliyetinde bulunmuş, bunların 540.000'i pazaryerlerinde ve 35.000+ işletme kendi web sitesi veya uygulaması (ETBİS-kayıtlı) üzerinden faaliyet göstermiştir.

Sektörel Performans

Ulusal Bazda Öne Çıkan Sektörler

• Beyaz Eşya ve Küçük Ev Aletleri 233 milyar TL
• Elektronik 135 milyar TL
• Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar 127 milyar TL

IdeaSoft KOBİ Sektörleri

Gıda enflasyonu nedeniyle Temel Gıda Ürünleri ilk sırada yer almış, bunu Hırdavat ve İnşaat Malzemeleri, Mobilya ve Elektronik takip etmiştir. Mücevher (%115,2 büyüme), Oyuncak ve Hobi (%90,28) ve Eğlence ve Sanat en hızlı büyüyen sektörler arasında yer almaktadır.

Popüler Ürünler

Elektrikli süpürgeler Anneler Günü kampanyalarında satışlarda ani artış göstermektedir. Ayakkabılar ise Kasım ayındaki indirim dönemlerinde öne çıkmaktadır.

Lojistik ve Teslimat

İdeaSoft platformlarında satılan ürünlerin %56,63'ü ücretsiz kargo ile gönderilmiş olup, bu oran 2023'teki %47,69'dan artış göstermiştir. Bu durum, tüketicilerin maliyet tasarrufu sağlayan seçeneklere olan talebini yansıtmaktadır. Ülke genelinde ortalama teslimat süresi 46,2 saattir; İstanbul ve Ankara gibi şehir merkezlerinde daha hızlı teslimat süreleri elde edilmektedir. Tüketiciler güvenilir ve takip edilebilir kargo seçeneklerini tercih etmekte, pazaryerleri ise verimlilik için entegre lojistik çözümlerinden yararlanmaktadır.

Operasyonel Metrikler (IdeaSoft KOBİ'leri)

İşletme Türleri

Ulusal düzeyde, e-ticaret işletmelerinin %76'sı şahıs şirketi, %21'i limited şirket ve %3'ü anonim şirkettir. KOBİ sahiplerinin %70,5'i erkek, %29,5'i kadındır.

Gelişen Trendler ve Geleceğe Bakış

Mobil Ticaret

Mobil uygulamaların işlemlerin %50'sini yönlendirmesiyle, işletmeler mobil optimize platformlara ve uygulamalara öncelik vermektedir.

Yapay Zeka ve Kişiselleştirme

Yapay zeka ve büyük veri gibi teknolojiler kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerini geliştirmekte, 2024 yılında e-ticaret reklamcılığına küresel olarak 38,4 milyar USD harcanmıştır.

Sınır Ötesi E-Ticaret

Türkiye'nin başlıca ticaret ortakları arasında Kanada, Birleşik Krallık ve ABD yer almakta, bu ilişkiler güçlü lojistik ve uluslararası platformlarla desteklenmektedir.

Pazaryeri Hakimiyeti

Trendyol ve Hepsiburada gibi pazaryerlerinde 540.000 işletme faaliyet göstermekte olup, bu platformlar KOBİ'ler için birincil kanal olmaya devam etmektedir. Ancak unutulmamalıdır ki işletmeler hala sürdürülebilirlik ve karlılık açısından pazaryeri satışlarından istedikleri verimi alamamaktadırlar.

Türkiye'de E-Ticarette En Çok Satılan 40 Ürün (2025)

Aşağıda, Türkiye'de 2025 yılında e-ticaret platformlarında en çok satılan 40 ürün, popülerlik ve satış hacmine göre listelenmiştir.